Představení společnosti

„Díky novému věrnostnímu systému jsme zjednodušili proces registrace pro naše zákazníky a zároveň jsme jim umožnili pohodlně získat digitální mobilní kartičky do jejich chytrých telefonů bez nutnosti stahování aplikace. Jako hlavní benefit vnímáme možnost komunikovat a analyzovat chování našich zákazníků nejen z e-commerce ale také z kamenných prodejen. Také nám platforma air&me umožnila více motivovat naše zaměstnance a odměňovat je.“

“Nová pokladna nám přinesla přehlednost a jednoduchost v oblasti prodeje. Na jedné straně umožňuje přesně provádět veškeré logistické operace, čímž eliminuje ztráty dříve způsobované inventurními rozdíly. Na druhé straně jsme schopni mnohem rychleji obsloužit naše zákazníky a nabízet jim více zdravých produktů v průběhu nákupu.“

„Nový e-shop nám dává možnost rychle a citlivě reagovat na situaci na trhu a pružně pracovat s nabídkou našich produktů. Jsme schopni okamžitě aplikovat jak vlastní marketingové akce a kampaně, tak akce našich obchodních partnerů, jako např. Dny Marianne. Celkově jsme s fungováním e-shopu velmi spokojeni a plánujeme jej dále rozvíjet. Jsme velmi spokojeni i s úrovní podpory samotného řešení.“

„MyRetail nám umožňuje přehledně pracovat s cateringovými objednávkami tak, aby naši cestující byli rychle obslouženi a spokojeni. Zároveň zjednodušuje a zrychluje práci našemu palubnímu personálu, nemluvě o největším benefitu, kterým je úplný přehled o skladových zásobách v každém vlakovém spoji, což nám umožňuje tyto zásoby lépe plánovat a řídit.“

Pro společnost ROSA market s.r.o. představuje nový e-shop a věrnostní klub YESPASS zásadní změnu v přístupu k našim zákazníkům a komunikaci s nimi. Dokážeme nákupní chování zákazníků analyzovat, jsme tak schopni je nejen aktivně oslovovat, posílat adresné nabídky či informace, ale můžeme jim nabízet uplatnění získaných výhod i u našich partnerů a rozšířit tak možnosti odměňování za věrnost."

„Digitální karty v mobilní peněžence nám umožňují zacílit na větší skupinu zákazníků, bezprostředně s nimi komunikovat, informovat je o marketingových akcích, o aktuální výši věrnostního konta a nabízet jim další výhody dle věrnostní úrovně, včetně slevových poukazů generovaných na základě nákupů. Ty můžou následně uplatnit v omnichannel režimu, jak na kamenné prodejně, tak na e-shopu.“

„B2B portál našim obchodníkům velmi zjednodušil a zpřehlednil jejich práci. Zrychlil i komunikaci s partnery, jelikož oba mají okamžitou informaci o stavu zakázky a můžou ji operativně upravovat. Velmi přínosná je i možnost přebírání obsahu zakázek, která práci značně urychluje a šetří čas obchodníkům. B2B portál plánujeme dále rozvíjet a rozšiřovat o nové funkce.“

„Díky POS NG a jeho integraci s moderním e-shopem a věrnostním programem dokážeme zákazníkovi nabídnout vyšší úroveň služeb – dnes často skloňovaný Omnichannel. Přímé napojení na SAP umožňuje centrální správu katalogu zboží, cenotvorbu, přesné řízení zásob a automatické účtování prodejů. Z pohledu IT je jednotnost SW na všech prodejnách ve 4 státech obrovskou výhodou. Můžeme současně vyvíjet a nasazovat úpravy napříč všemi prodejnami a státy. Nové funkce systému budou tak snadno dostupné ve všech zemí najednou. Dalším nezanedbatelným benefitem je možnost centralizování servisní podpory prodejen v režimu 24/7.“

„Nový systém pro řízení prodejen je pro nás velmi důležitým nástrojem, díky kterému velmi rychle a přehledně komunikujeme s regionálními manažery i prodejnami samotnými. Zadávání, kontrola a vyhodnocování úkolů se mnohonásobně zefektivnila a zpřehlednila. A velkým bonusem je zprostředkování aktuálních informací srozumitelnou grafikou prodejnám samotným, takže hned ví jak jsou na tom v plnění stanovených marketingových a prodejních cílů."

„Provádění inventur pomocí NG PDA umožňuje lepší a rychlejší načítání a skenování zboží. V případě potřeby je možné zboží rychle vyhledat pomocí fulltextu nebo EANu. Díky on-line komunikaci je přenos souborů rychlejší a není třeba připojovat PDA kabelem k pokladně a omezovat tak zákazníka. Dále oceňujeme kompaktnost a nabíjení přes klasický USB kabel. Výhodou je také, že PDA funguje podobně jako mobilní telefon a je tedy možné využít i další funkčnosti jako kalkulačku nebo webový prohlížeč."​

„Nová pokladna POS NG splňuje naše požadavky zejména přívětivostí pro prodejce a poskytuje online klíčové informace pro vedení prodeje, pro operativní řízení prodejen. Díky využití moderních technologií a centrální správě máme řešení, které nám umožňuje další rozvoj systému, rychlou reakci na nové trendy v retailu a expanzi do zahraničí. Významným benefitem řešení – díky jeho architektuře - je rychlá a bezpečná replikace dat. Nová architektura řešení v mnoha ohledech zpřehledňuje a zjednodušuje práci našemu IT týmu. V neposlední řadě přístup NG Retail umožňuje velice rychle reagovat na naše požadavky a tím přispět k růstu společnosti.“

„Nová pokladna POS NG splňuje naše očekávání zejména z hlediska komfortu obsluhy, přehlednosti a jednoduchosti prodeje. Personál práci s pokladnou rychle pochopí, zaškolení nevyžaduje dlouhou dobu. Díky využití moderních technologií a centrální správě prodejní sítě máme veškeré potřebné informace ihned, specifická práce se zákazníkem na prodejně je jednodušší, stejně tak zaznamenávání reklamací. Řešení POS NG i platforma air&me nám umožňuje další rozvoj systému a budování maloobchodní sítě,“

„Implementace nového věrnostního systému byla, hned po implementaci nových pokladen POS NG a nového e-shopu, dalším nevyhnutným krokem, který doplňuje budovaný omnichannel o profesionálnější přístup k zákazníkovi. Velmi důležité pro nás je, že máme veškeré zákaznické kontakty a informace na jednom centrálním místě – cílový stav je 7 států. Systém plánujeme dále rozvíjet a využít jeho potenciál“.

„Pro Družstvo CBA CZ je vytvoření zákaznické zóny a spuštění věrnostního klubu a digitálních věrnostních karet s názvem BIM KARTA významným krokem kaktivní komunikaci se zákazníkem, přínosem je okamžitá tvorba digitálních věrnostních karet při registraci a jejich centrální správa. Díky segmentaci v air&me jsme schopni adresně zákazníky oslovovat, zasílat cílené nabídky a slevové poukazy. Aktivní práce a komunikace nám neustálé přináší nové členy věrnostního klubu.“

„Segmentace zákazníků na základě již uskutečněných nákupů a analýza dat nám umožňuje aktivní cílenou komunikaci spojenou s adresným oslovováním formou nákupních pobídek a newsletterů. Velkou změnou a důležitou modernizací stávajícího věrnostního klubu jsou digitální věrnostní karty.“

„Nová pokladna POS NG přináší obsluze lepší přehled, jednoduchost použití, zákazníkovi zase možnost dozvědět se více informací diskrétně... Díky využití moderních technologií máme řešení, které nám umožňuje systém dále rozvíjet, např. integrovat na nový e-shop. Řešení zpřehledňuje práci našemu IT týmu. Díky centrální správě a monitoringu pokladního řešení máme důležité informace o prodejnách ihned k dispozici.“